P2PS销讯通案例：众生药业携手“销讯通”，全面提升效能管理
目前，大多数国内医药企业的营销团队面临着很多管理问题，普遍来讲，客户管理和效能提升，遇到了瓶颈。而且普遍存在人员流动性大，客户难以管理，尽管产品进了医院、药店，管理层不清楚实时的进销存数据，更不清楚每一天终端市场的开发数据，好不容易等来了流向，还要经过长时间的清洗。管理层更不清楚每个月增加多少客户，这些客户带来多少增量，以及我们的一线代表的实际工作状况。
无论是处方还是OTC，专业化，合规化，标准化的过程管理与可视化的结果呈现，已经成为营销管理的趋势。客户管理是医药代表的基本动作，也是直接促进销售合理上量的最基础保障。如何提升代表效能、如何做到一系列推广行为与结果的数字化、可视化、实时化、真实化，系统化——P2PS销讯通（CRM+SFE），当下先进的医药营销（过程与结果）管理与分析系统——专为医药营销管理设计。
我们更可以看到，医药代表作为医药营销的第一线，其组织形式与推广模式，也呈现了企业本身对产品所设计的价值体系。我们期待着那些有临床价值的产品的推广，能尽快走到合规化的路上。这里我们提到SFE，就是通过量化管理提高整体效率，包括终端覆盖（包括医疗机构和零售药店）、科室覆盖、客户覆盖，同时促进销售增量。
P2PS销讯通（Point to Person）在与广东众生药业的合作中，了解到其医药营销团队人员规模大，和其它众多医药企业一样，一线代表的各种流动性，导致对客户档案信息备案与更新不及时；市场营销推广活动无法完整掌控；市场贡献的分析无法通过现实的数据进行判断；也无法了解代表每月拜访客户的汇总、客户的观念传播是否到位、科室会、门店促销的真实实施；门店销售情况、陈列情况无法实时全局观察。而这些问题，完全可以通过“销讯通”的管理平台得到有效管理。并且，这种管理具有“人性化”，既尊重一线代表的隐私，又因为销讯通团队的创始人之一来自“腾讯”，因此更强化“用户体验”，所以销讯通更重视用户粘性的建设。
众生药业上线销讯通平台，团队的管理绩效有了明显提升，目标客户得到有效的实时管理，市场推广活动及费用得到有效管控，所有的过程管理和结果，都可以“实时化”“可视化”“真实性”地展示。
第一阶段，解决了众生药业销售团队客户数据通过销讯通快速沉淀并整合资源，帮助团队对客户进行正确分级，大大提高了目标客户的开发、市场的拓展，发现销售机会。
第二阶段，管理层结合团队自身特点针对不同客户制定不同拜访标准，提升了客户拜访的正确率、有效覆盖率，同时配合市场部整合众生药业独有的产品的学术知识、将其观点传播到每位客户，年度销售业绩呈趋势性增长。
第三阶段，在代表进院越来越难，以及企业的合规化进程的推进，导致无法与医生及时沟通，但是对于客户的有效拜访频次仍旧需要维持，在销讯通系统中大量使用“家访”“夜访”，同时，部分的“院内拜访”转到“院外拜访”，这些数据销讯通仍旧可以有效记录。同时，企业运用知识分享将产品关键信息有效传达到客户，保持团队销售力稳步上升。
接下来，P2PS销讯通，将和众生药业更深入合作，将P2PS运用到更多的部门管理中。
销讯通不仅将继续为用户提供免费的医生、药店的主数据服务，更将利用在医药营销咨询领域的18年经验，对平台在BI（智能决策）方面做更广泛和深度的迭代开发，未来，BI将成为企业应用的重要组件。
P2PS销讯通，在医药营销合规体系的发展中，成为企业管理层的有效“抓手”，通过销讯通的平台化管理，企业不仅能通过互联网和移动端在客户管理和绩效提升方面，做到“标准化”“可视化”“实时化”，更可以通过沉淀下来的各种数据，企业进行自行分析。
1、每个代表，对每个区域的医院/客户数量的变化及趋势及休眠客户情况。
2、每个代表，每个区域的拜访汇总包含拜访的医院与重点客户数、拜访时长、拜访重点客户是否达标。
3、工作报告按周/月形式汇总当前在系统做任务，方便代表或者上级领导汇报工作。
4、地区主管协访比例是否达标统计。
5、拜访行程及拜访效能分析（工作时间）。
6、活动统计分析，地区每月开展了活动频次/活动类型，计划与实际参与的客户数及活动费用。
7、自报数据与流向数据对比当月查看，贡献率；指标数据的环比与同比查看。
8、流向数据预警，连续3月或者半年没进货的终端每月进行报表导出。
9、产品关系信息传递医生的反馈统计。
10、管理层的汇总视图：负责的客户量，重点客户的拜访情况，及开展的活动，结合导入系统的的流向数据，以实现投入产出比的报表。
11、代表及区域内客户的活跃、产品的分销、价格波动实时呈现。
